延時(shí)+不打烊服務(wù) 共享營業(yè)廳卷出新高度
8月23日，位于玉泉路的水電氣共享營業(yè)廳迎來一位焦急的群眾：“快快快，我要交水費(fèi)，我還要去交燃?xì)赓M(fèi)，再不快點(diǎn)就都下班了。”此時(shí)已是上午十一點(diǎn)半，距離普通公司下班僅剩半個(gè)小時(shí)。工作人員連忙請她先坐下，說道“您先不要急，我們這里中午不休息，燃?xì)赓M(fèi)也可以一起交，不用到處跑。”說完工作人員繳費(fèi)、打單據(jù)一氣呵成，整個(gè)過程不超過5分鐘，趙女士連連感慨：“中午還能辦業(yè)務(wù)，簡直太方便了。”
據(jù)悉，孝南區(qū)在城區(qū)人流量集中的小區(qū)、路段共設(shè)有5個(gè)水電氣共享營業(yè)廳，采取人員聯(lián)合辦公的方式，實(shí)現(xiàn)水電氣暖查詢、繳費(fèi)、過戶、報(bào)裝、報(bào)修等業(yè)務(wù)聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合辦理，打造“共享服務(wù)模式”。市民群眾、市場主體可在共享營業(yè)廳通過信息平臺(tái)，辦理查詢、繳費(fèi)、過戶、報(bào)裝、報(bào)修等業(yè)務(wù)，在一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)窗口全程辦理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一站式”。讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。同時(shí)全面提升各類服務(wù)類型。利用“用能聯(lián)動(dòng)報(bào)裝”平臺(tái)和“慧生活客戶端”“鄂匯辦APP”等在線報(bào)裝和在線服務(wù)功能，全面推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，不見面辦理的工作機(jī)制；實(shí)施“幫辦代辦專員”制度和推行“客服經(jīng)理”服務(wù)模式，讓群眾辦事變得簡單。
為了進(jìn)一步方便市場主體，共享營業(yè)廳又推出了延時(shí)+不打烊服務(wù)，每天的工作時(shí)間延長到9小時(shí)，周末節(jié)假日也正常工作，除春節(jié)外全年不休，讓群眾放心辦事。種種舉措并舉之下，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率大幅提升，得到市場主體的交口稱贊。
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